Housekeeping, service og samarbejde

Læs og forstå teksten

I skal læse teksten og bruge jeres apps til at oversætte til eget sprog og derved få en grundlæggende forståelse for emnet

Hierarki: Alle er lige – og lederen har ikke altid ret

"Den danske organisationsstruktur er mere flad og hierarkiet er lavere end i mange andre lande. Danskere er ikke særligt begejstrede for autoriteter og respekterer dig ikke mere på grund af din rang. Det betyder ikke, at der slet ikke er noget hierarki i danske virksomheder, det er bare mere diskret og ledere skal ikke prøve at kontrollere for meget".

"Det er OK for danske medarbejdere at sætte spørgsmålstegn ved en leders beslutning. Bare fordi du er leder, betyder det ikke, at du altid har ret, og det accepterer lederen. Det er ikke en måde at prøve at underminere lederen på – det er faktisk vigtigt i Danmark, at de ansatte kommer med spørgsmål og input".

"Danskere har en meget uformel arbejdsform og titler er ikke særligt vigtige. Faktisk synes danskere, at det er lidt komisk, hvis folk er for formelle og kalder os 'Hr' og 'Fru'. Det er også fordi danskerne går meget op i lighed. Det er lige meget om du er chefen eller en almindelig medarbejder – alle er lige og bliver behandlet ens".

"I mange lande kan det tage lang tid at få en beslutning godkendt 'fra oven', men i Danmark behøver medarbejdere ikke at vente på instrukser, og de kan selv træffe en beslutning uden at involvere ledelsen. Tit, hvis der er et stort tidspres, er det en måde at være tættere på kunden, få fart på processen og få ting til at ske."

Humor: Vi bruger tit sarkasme, ironi og selvironi

"Danskere kan joke om alt. Det kan være en udfordring i kommunikationen med andre nationaliteter, fordi vores humor kan være svær at forstå. Men for det meste bruger vi den til at prøve at lette stemningen eller gøre situationen mere afslappet."

"Danskere har generelt en meget ironisk og sarkastisk form for humor. Vi ved godt, at vi er nødt til at være lidt forsigtige med det omkring folk fra andre lande, fordi de måske kommer til at tage det for bogstaveligt. Men det er vigtigt, at man ikke tager ironi og sarkasme personligt, for det er bare den måde, vi driller hinanden på, og faktisk er det tit ment som noget positivt."

"Den danske kultur kan være ret tilbagelænet og laissez faire. Vi kan joke og komme med sarkastiske eller kyniske kommentarer, selv når vi diskuterer vigtige forretninger. Vi kan bare ikke lide at tage os selv for seriøst, og tit er vi også meget selvironiske og kan godt lide at joke om os selv".

Kommunikation: Vi kommunikerer direkte og ærligt og holder af en god debat

"Den danske måde at kommunikere på er tit meget direkte – både på skrift og når vi taler sammen. Vi har for det meste ikke tid til høflige udvekslinger eller small talk. Det kan virke uhøfligt, men det er ikke meningen. Danskere kan bare være lidt utålmodige og så er vi meget løsningsorienterede. Derfor vil vi bare gerne komme lige til sagen".

"Generelt taler danskere uden filter. Vi er meget ligefremme og ærlige, og vi lægger ikke skjul på noget – vi siger, hvad vi mener. En del af dansk kultur er også, at vi ikke er bange for konfrontationer eller uenighed. Man kan sige, at det er en del af vores demokratiske værdier, at vi kan have en åben og nogle gange ophedet debat."

"Danskere kan godt lide, at folk kommer med konkrete svar eller løsninger. Vi vil have en ærlig tilgang til tingene, så folk skal fortælle os, om de kan klare opgaven eller ej – ikke noget med at holde noget tilbage. Og hvis der er nogle problemer, som folk har brug vejledning til, så kan de bare spørge og så får de hjælp."

Ansvar og beslutninger: Vi tager gerne ansvar og forventer, at alle kommer med input

"Danskere vil gerne finde den bedste løsning på et problem og 'tænke ud af boksen'. Efter vores mening finder vi de bedste løsninger ved at have en åben diskussion, hvor alle kan komme med input og spørgsmål. Vi forventer, at man præsenterer sine egne idéer og meninger, og vi forventer også, at andre stiller spørgsmål til vores måde at se tingene på."

"Danske medarbejdere har generelt meget indflydelse i deres daglige job. Vi kan godt lide at være selvstændige og selvkørende. Derfor kan vi også lide at påtage os ansvar, og vi bliver opfordret af lederne til at træffe vores egne beslutninger."

"I Danmark er det helt sikkert bedre at træffe en forkert beslutning end slet ikke at træffe en beslutning. Så længe vi er ærlige og hurtige til at fortælle om fejlen, så den kan blive ordnet, er der ikke sket nogen skade. Det er menneskeligt at fejle – man skal bare lære fra sine fejl og blive bedre til sit arbejde."

"At vi har det med at uddelegere ansvar i danske virksomheder, har noget at gøre med vores niveau af tillid. I Danmark er tillid given – du har det fra start, så det er ikke noget du skal gøre dig fortjent til. Det er kun noget, du kan miste. Og et ord er et ord, så når en medarbejder påtager sig et ansvar, stoler chefen på, at han/hun kan regne med medarbejderen."