Joharis vindue og feedback
Skab en konstruktiv feedbackkultur
Feedback som kommunikationsværktøj
At kunne give og modtage feedback er et vigtigt værktøj i kommunikationen med andre. Det handler grundlæggende om tilgangen til andre mennesker. Hvis man udelukkende fokuserer på fejl, skaber det en tilgang, som dræner arbejdsmiljøet og svækker kommunikationen. Det påvirker også kollegialt samarbejde, da det gør det sværere at “spille hinanden gode”.
At være modtagelig for feedback handler om at være åbensindet over for andres holdninger. Troen på, at alle handler meningsfuldt, bidrager til en konstruktiv feedbackkultur, hvor man kan være ærlig og åben over for hinanden på en respektfuld måde.
En måde at udvide din selvbevidsthed på er gennem feedback fra andre. På den måde kan du blive opmærksom på aspekter, som du måske ikke selv ser. Ligeledes kan du ved at give dine kolleger feedback hjælpe dem med at udvikle sig og blive en endnu bedre version af sig selv.
Når du modtager feedback, handler det først og fremmest om at lytte. Vær opmærksom på, at al feedback typisk gives med gode hensigter og med mening. Lyt aktivt, vær sikker på, at du forstår budskabet, stil spørgsmål, hvis noget skal uddybes, og sig tak. På denne måde undgår man unødvendige konflikter omkring feedback.
HUSK: Tankeløs feedback skaber konflikter, mens feedback med omtanke bidrager til konfliktforebyggelse og konfliktnedtrapning.
Det er også essentielt at være opmærksom på, hvad vi signalerer med vores kommunikation. Dit kropssprog og din mimik kan ugyldiggøre dine ord og gode intentioner, hvis de ikke stemmer overens med det, du ønsker at udtrykke.
Johari-vinduet og mindset
Johari-vinduet er en teori udviklet af Joseph Luft og Harrington Ingham, som tager udgangspunkt i at forstå, hvordan andre omkring dig opfatter dig. Dette kan have en positiv indflydelse på samarbejdet, da I kan opnå en dybere indsigt i både jer selv og jeres “blinde vindue” gennem kollegers perspektiv. Ved gensidig tillid og respekt for hinandens styrker og svagheder kan I opnå et mere meningsfuldt og gnidningsfrit samarbejde. Samtidig bliver processen med at give og modtage feedback mindre grænseoverskridende, hvilket kan bidrage til indsigt i de blinde områder.
Carol Dweck beskriver i sin bog Du er, hvad du tænker – den nye mindset-teori om vejen til succes, hvordan mennesker med et fastlåst mindset ser deres egenskaber som hugget i sten. Dette kan skabe en tendens til at undgå udfordringer, give hurtigt op, opfatte anstrengelse som nytteløs og føle sig truet af andres succes.
Individer med et udviklende mindset, derimod, mener, at ens basale egenskaber kan udvikles gennem egen indsats. Det betyder, at personer med et udviklende mindset omfavner udfordringer, er vedholdende, når de møder modstand, ser anstrengelse som vejen til beherskelse og lærer af andres succeser uden at føle sig truet.
Joharis vindue som et kommunikationsværktøj
Det åbne vindue er den viden som er kendt både for dig selv og andre. F.eks. Jeg er uddannet tjener
Den blinde vindue er det viden som er ukendt for mig selv, men kendt af andre. F.eks. Jeg siger meget øh… når jeg er nervøs.
Det skjulte vindue er den viden som du har, men som ikke er kendt for andre. F.eks. At du ikke drikker alkohol, fordi du er flov over at gøre noget dumt.
Det ukendte vindue indeholder den viden som du ikke selv er klar over og som andre heller ikke kender til. Denne er svær at komme med et eksempel på, men forstil dig, at du altid har fået ondt i maven, når kokken i køkkenet får flammerne til at stå højt. Dine kollegaer kan ikke se, at du har ondt i maven og du ved ikke at netop denne ondt i maven skyldes, at du er bange for ilden.
Kilde: Joseph Luft og Harrington Ingham
Se nedenstående videoer for at opnå en dybere forståelse af Johari-vinduet og for at lære, hvordan man videregiver et svært budskab på en konstruktiv måde.
Hvordan kan man bruge sin viden om det blinde vindue, når man skal give og modtage feedback?
Feedback er et essentielt værktøj – både i forhold til jeres kollegiale samarbejde og i jeres tilgang til ledere. Tankeløs feedback kan skabe konflikter, mens feedback med omtanke bidrager til konfliktforebyggelse og konfliktnedtrapning.
Grundlæggende udvider du din selvbevidsthed gennem feedback fra andre og bliver, som tidligere nævnt, opmærksom på dit blinde vindue.
Spørgsmål kan også fungere som en form for feedback. Evnen til at stille spørgsmål, der får modparten til at reflektere over eventuelle forbedringsmuligheder, kan åbne op for tanker og følelser hos andre. Dette gør det vigtigt at overveje, hvordan man giver feedback, og hvilken type spørgsmål man stiller – lineære eller cirkulære – for at opnå det mest konstruktive svar.
Ligeledes er det afgørende, hvordan du formulerer dine spørgsmål, og at du har fokus på at være assertiv i din formidling af dem.
Kilde: Karl Tomm
Feedback kan bruges til at udvide dit blinde vindue og dermed øge din selvindsigt. Overvej, hvordan du både giver og modtager feedback – og hvilke følelser det vækker i dig under processen.
Overvej, hvordan du bedst kan stille dig selv til rådighed for feedback, og hvordan du kan forberede dig på at have en konstruktiv samtale.
Nysgerrig på mere?
Læs med her om, hvordan samtalen kan bruges som et værktøj samt det at give og modtage konstruktiv feedback.
Eller fordyb dig i nedenstående podcasts om emnet.
Lyt med her!