OPLEVELSESØKONOMI

Pine & Gilmore:

The progression of economic value

Modellen beskriver hvordan virksomheder kan skabe værdiforøgelse ved at udvikle deres produkt fra råvare til vare - fra vare til service - fra service til oplevelse - fra oplevelse til transformation.

Kort sagt handler det om at transformere en råvare eller et produkt til en oplevelse. Det er ikke nok at levere en service – der skal et lag mere på, hvis folk skal huske dig og dit brand.

I transformationen ligger at gæsten skal blive en bedre version / ændre sig / gøre noget nyt efter oplevelsen