Konkrete teknikker til dit salg
Læs her om de forskellige salgsdefinitioner:
mersalg, opsalg etc.
Til at identificerer og afdække gæstens/kundens behov er det en fordel at bruge en “guide” - salgsteknik - til at sikre, at du som sælger får de rigtige oplysninger men også, at gæsten/kunden føler sig set og hørt.
Formålet med at bruge en salgsteknik er naturligvis at lukke ordren, men det er ligeså meget vigtigt, at det bliver en god oplevelse for begge parter, så relationen ikke tager skade.
Salgsteknik 1: BALA
GOD TIL AT AFDÆKKE BEHOV
Øvelse i BALA:
Du skal sætte udvælge en vagt hvor du I alle dine gæstemøder/salgsmøder anvender BALA.
Udvælg en dag. Når du er i mødet med gæsten start med
behovsdække igennem åbne spørgsmål.
Accepter / anerkend hvad gæsten siger ved at gentage deres behov, så du er sikker på at have forstået korrekt
Løsning: fortæl gæsten hvilken “løsning” der passer til deres behov. Brug din “ekspert viden” - du kender jeres produkter bedst.
Accept: få gæsten til at forstå at deres behov bliver opfyldt ved at tage denne “løsning”. De accepterer når det bliver tydeligt at deres behov bliver opfyldt.
Salgsteknik 2: EFU
GOD TIL AT PRÆSENTERE EN LØSNING
EFU ØVELSE:
Udvælg 3 produkter som I tilbyder, men som du syntes er svære at sælge. Fx. en speciel menu, konference-pakke eller ophold.
Beskriv produktets egenskaber (hvad er produktet?)
Beskriv produktets fordele (hvad gør det/kan det?)
Beskriv produktets udbytte (hvilke følelse/værdi giver det gæsten?)