Service, oplevelser og værtskab - dag 4
-
OVERBLIK OVER TEORI / MODELLER
Opsamling af teori - find pdf her
-
INSPIRATION TIL FREMTIDIG ARBEJDE MED OPLEVELSER
Refleksionsspørgsmål du kan bruge til jeres ledermøder, briefinger, tavlemøder, NPS status…
Hvordan matcher vores serviceløfte med vores aktuelle adfærd?
Hvordan kan vi få flere kritiske kontaktpunkter på vores gæsterejse?
Hvordan opfattes vores digitale gæsterejse?
Hvordan kan vi optimere brugen af vores NPS data?