T1 · Før uge 51

Hvornår tør du sige det højt?

Tænk på et øjeblik, hvor du havde noget på hjerte på arbejdet. Sagde du det? Og hvordan blev du mødt?

I denne opgave sætter du dig ind i psykologisk tryghed: hvad det er, hvad det ikke er, og hvad du selv kan gøre for, at det bliver lettere at sige tingene højt. Opgaven tager ca. 65 minutter, heraf ca. 30 minutter til teorien.

Psykologisk tryghed

Hvad er det?

Psykologisk tryghed handler om den måde, vi arbejder sammen på, som giver plads til at sætte ord på det, der bekymrer én. Det handler om at blive mødt konstruktivt og med et ønske om at forstå, uanset hvad man siger, og hvem man siger det til.

Psykologisk tryghed er ikke bare et nyt ord for tillid. Tillid bygges op over tid mellem mennesker. Psykologisk tryghed er en oplevelse her og nu, og den opleves i gruppen.

Kort sagtPsykologisk tryghed er, når du kan sige det, du tænker, og bliver mødt med nysgerrighed i stedet for afvisning.

Hvad er det ikke?

Det handler ikke om at være venlig eller at hygge sig. Og det handler ikke om at sænke kravene for at gøre det trygt.

Det handler om åbenhed, ærlighed og nysgerrighed. Om at uenighed bliver til noget konstruktivt, og om at vi sammen kan tale os frem til bedre løsninger. Det er en læreproces, hvor alle kan udfordre, og alle tager deres ansvar.

Kort sagtTryghed og høje krav hører sammen. Trygheden gør det muligt at blive bedre.

Hvem har ansvaret?

Psykologisk tryghed er ikke kun et ledelsesansvar. Det er et fælles ansvar. Den skabes i de små øjeblikke mellem os: når en ny kollega får lov at forklare sin idé færdig, når vi taler med hinanden og ikke om hinanden, og når vi lytter for at forstå og ikke kun for at svare.

Hvad kan du gøre?

Psykologisk tryghed kommer ikke af sig selv. Din egen adfærd betyder meget i hverdagen. Tre ting gør en særlig forskel:

At være ydmyg. Du ved ikke alt, og det er i orden at sige det.
At være nysgerrig. Spørg, før du konkluderer.
At ville arbejde med sin empati. Prøv at forstå, hvordan det er for den anden.

Kort sagtStil spørgsmål, lyt for at forstå, og prøv at forstå i stedet for bare at svare.

Til eftertanke

Læs teksten en gang til og tænk på din egen afdeling. Hvornår har du oplevet, at nogen sagde noget svært, og blev mødt godt? Og hvornår blev det ikke sagt?

Kilde: Amy Edmondson om psykologisk tryghed, bearbejdet af Asnæs & Vangstrup.

Hvornår tør du sige det højt?

Hvad mener Pernille med psykologisk tryghed?

Hvad tror du, psykologisk tryghed handler om?

Fremmer eller hæmmer det?

Hvorfor er psykologisk tryghed et fælles ansvar?

Hvordan ser det ud hos dig?

Del det med en kollega

Tal med en kollega

Svar også i Mentimeter

Tak. Du har taget et skridt