Hvordan samarbejder du på tværs?

En god oplevelse for gæsten bliver sjældent skabt af én afdeling alene. Den bliver skabt i overleveringen mellem køkken og restaurant, reception og housekeeping, spa og bar.

I denne opgave ser du tilbage på dine seneste vagter og samler op. Ca. 45 minutter i alt.

Sådan gør du

1. Gæt først, hvordan du tror, det ser ud.
2. Gå én vagt igennem ad gangen, fra start til slut, og mærk efter, hvad der skete.
3. Se, om dit gæt holdt, og vælg ét greb til næste vagt.

Du laver opgaven efter vagten, i den tid der er sat af til læring. Dine svar gemmes, så du kan fortsætte, hvor du slap.

Hvorfor se på samarbejdet på tværs?

I T4 læste du om social kapital og den vandrette tillid mellem kolleger. Den vandrette tillid bliver især sat på prøve, når opgaver går på tværs af afdelinger.

Arbejdstilsynet beskriver, at for lidt fællesskab kan føre til konflikter, lav videndeling og dårligere kvalitet i opgaverne. Når du ser tilbage på dine vagter, får du øje på, hvor samarbejdet på tværs lykkes, og hvor det kan blive lettere.

Kort sagtGæsten oplever hele hotellet, ikke én afdeling. Det gode samarbejde på tværs er alles ansvar, i hver vores rolle.

Hvordan samarbejder du på tværs?

Sådan gør du

Hvad tror du?

Se tilbage på din vagt

Hvad viste din vagt?

Dit gæt

Hvad fandt du ud af?

Hvor tydeligt kan du huske det?

Del det med en kollega

Tal med en kollega

Svar også i Mentimeter

Tak for din opsamling

Hvorfor se på samarbejdet på tværs?

Send din besvarelse til Egill